Специалисты «ЦЕС-КОМОС» провели обучение персонала фирменной розницы
Специалисты ООО «ЦЕС-КОМОС» реализуют проект по повышению профессионализма работников фирменной розницы «Мясной компании». С февраля 2024 года обучение прошло более 280 продавцов по всей территории Удмуртии. Учебный процесс организован в очном формате, состоит из двух блоков – теоретического и практического.
В ходе тренинга продавцам объясняют необходимость ежедневного соблюдения стандартов обслуживания покупателей, внешнего вида, правил мерчендайзинга, а также указывают на запрещенные и подозрительные действия продавца на рабочем месте.
Кроме того, подробно изучаются методы проверки соблюдения стандартов обслуживания — это видеоаналитика и тайный покупатель. В ходе практики участники обучения анализируют ошибки продавцов, допущенные при выполнении стандартов обслуживания в прошлом году.
Такой формат взаимодействия эффективен и полезен для развития команды продавцов. Это не только способ изучить материал, узнать информацию о нововведениях в компании, но и мозговой штурм, направленный на анализ ошибок в работе, поиск совместных решений, а также неформальное общение, способствующее сплочению коллектива.
Напомним, что ООО «Мясная компания» специализируется на розничной торговле. В компании работают магазины разных форматов — от небольших отделов в продуктовых магазинах и экорынках до больших фирменных павильонов.
